قانوني · الخصوصية

سياسة الخصوصية

كيف نتعامل مع بياناتك في المملكة — جمعها واستخدامها وحمايتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية.

المملكة العربية السعودية14 بنداً
نظرة سريعة
لا نبيع بياناتك أبداً

نستخدم بياناتك فقط لتشغيل خدمة الشحن وتحسينها.

وفق الأنظمة السعودية

متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية وضوابط سدايا.

حماية متكاملة

اتصالات مشفّرة وصلاحيات وصول محددة ومراقبة مستمرة.

حقوقك مكفولة

اطّلع على بياناتك أو صحّحها أو اطلب إتلافها في أي وقت.

هذا الملخص للتيسير فقط، والسياسة الكاملة أدناه هي المعتمدة.

01مقدمة ونطاق السياسة

توضّح هذه السياسة كيف تعالج شركة خبراء التتبع لتكنولوجيا المعلومات (سايد أب) («SIDEUP» أو «نحن») البيانات الشخصية عند استخدامك لموقع sa.sideup.co أو لوحة التحكم أو تطبيقات SIDEUP، أو عند تواصلك معنا. وتسري على التجار وممثليهم وزوار الموقع ومستلمي الشحنات التي تُنشأ عبر SIDEUP.

نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية، والضوابط الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

02من نحن

جهة التحكم في بياناتك الشخصية هي شركة خبراء التتبع لتكنولوجيا المعلومات (سايد أب)، شركة سعودية برقم موحد 7030181239، ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. لأي استفسار يخص الخصوصية، تواصل معنا على partners.sa@sideup.co أو عبر واتساب على الرقم 0500341368.

03البيانات التي نجمعها

3.1بيانات الحساب والهويةالاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، والتحقق من الهوية عبر نفاذ.
3.2بيانات النشاط التجاريالسجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، والرقم الضريبي، وعنوان الاستلام، والحساب البنكي (الآيبان) لتحويل مبالغ الدفع عند الاستلام.
3.3بيانات الشحناتاسم المستلم ورقم جواله، والعنوان الوطني أو الموقع، ومحتوى الطلب وقيمته، ومبلغ التحصيل وحالة التوصيل.
3.4بيانات الاستخدام والجهازعنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، والعمليات التي تتم في لوحة التحكم والتطبيقات.
3.5المراسلاتالرسائل والمكالمات وطلبات الدعم مع فريقنا، بما فيها محادثات واتساب.

04كيف نستخدم بياناتك

4.1تقديم الخدمةإنشاء الشحنات، ومقارنة شركات الشحن والحجز معها، وتتبّع التوصيل، وإدارة المرتجعات والاستبدال، وتحويل مبالغ التحصيل.
4.2التحقق والحمايةالتحقق من الهوية والوثائق التجارية، ومنع الاحتيال، وحماية الحسابات.
4.3خدمتك ومتابعتكيستخدم مدير حسابك بياناتك لمتابعة شحناتك والرد على طلباتك.
4.4تطوير SIDEUPتحليل أداء التوصيل والمرتجع لتحسين المنصة والتقارير التي تصلك.
4.5الالتزامات النظاميةالالتزام بمتطلبات الزكاة والضريبة والمحاسبة والأنظمة المعمول بها في المملكة.
4.6التسويقإرسال العروض والتحديثات وفق ما يسمح به النظام، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

05الأساس النظامي للمعالجة

لا نعالج البيانات الشخصية إلا في الحالات التي يجيزها النظام: لتنفيذ الاتفاقية المبرمة معك، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لمصلحة مشروعة لا تضر بحقوقك، أو بناءً على موافقتك. وإذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب.

06بيانات عملائك (المستلمين)

عند إنشائك لشحنة، تشاركنا بيانات عميلك لنتمكن من توصيلها. ونعالج هذه البيانات فقط لغرض توصيل الشحنة وتتبّعها وإرجاعها، وخدمتك في ذلك.

بصفتك التاجر، تقرّ بأنك جمعت بيانات عملائك بطريقة نظامية، وبأنه يحق لك مشاركتها مع SIDEUP وشركات الشحن لغرض التوصيل.

07مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية لأي جهة.
7.1شركات الشحنالبيانات اللازمة فقط لاستلام كل شحنة وتوصيلها.
7.2شركاء الدفع والبنوكلتحصيل مبالغ الدفع عند الاستلام وتحويل مستحقاتك.
7.3منصات المتاجر التي تربطهامثل سلة وزد وشوبيفاي وووكومرس، لمزامنة الطلبات وحالاتها.
7.4مزودو الخدماتمزودو الاستضافة والرسائل والتحليلات، الملتزمون بالسرية وحماية البيانات.
7.5الجهات المختصةعندما يتطلب النظام ذلك أو بطلب من جهة رسمية مختصة في المملكة.

08نقل البيانات خارج المملكة

قد يعالج بعض مزودي الخدمات البيانات خارج المملكة العربية السعودية. ولا ننقل البيانات إلا وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، مع ضمانات مناسبة وبالقدر اللازم فقط.

09ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع ولوحة التحكم، وملفات تحليلية لفهم طريقة استخدامها. ويمكنك التحكم فيها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الأساسية قد يؤثر على بعض الخصائص.

10مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه، ثم للمدد التي تفرضها الأنظمة السارية، ومنها أنظمة المحاسبة والزكاة والضريبة. وبعدها نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.

11حماية بياناتك

نستخدم اتصالات مشفّرة، وصلاحيات وصول حسب الدور، وسجلات للعمليات، ومراجعات أمنية دورية. ونرجو منك الحفاظ على سرية بيانات دخولك، فأنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك.

وفي حال وقوع تسرّب للبيانات قد يؤثر عليك، نبلّغ سدايا والأشخاص المتأثرين وفق ما يقتضيه النظام.

12حقوقك

أرسل طلبك إلى partners.sa@sideup.co، وقد نطلب التحقق من هويتك أولاً، ونرد عليك خلال المدة التي يحددها النظام.
12.1الحق في العلمأن تعرف البيانات التي نجمعها، والغرض منها، وطريقة معالجتها.
12.2الحق في الوصولالاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
12.3الحق في التصحيحطلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
12.4الحق في الإتلافطلب إتلاف بياناتك عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
12.5سحب الموافقةسحب موافقتك وإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
12.6الحق في الشكوىتقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عولجت بشكل مخالف.

13الأهلية

SIDEUP خدمة موجّهة للتجار والمنشآت، ويشترط ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد أي بيانات تخص الأطفال.

14تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتواكب التغييرات في خدماتنا أو في الأنظمة، وننشر أحدث نسخة في هذه الصفحة، ونبلغك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.

الإصدار 1.0 · ساري من أكتوبر 2026.

طلبات الخصوصية
لديك استفسار عن بياناتك أو تريد ممارسة حقوقك؟

شركة خبراء التتبع لتكنولوجيا المعلومات (سايد أب)·شركة سعودية 100%·رقم موحد 7030181239·الرياض، المملكة العربية السعودية

partners.sa@sideup.co